Pekanbaru, Detikriau65.com – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Riau mendampingi kunjungan Ombudsman RI Perwakilan Riau ke Rutan Kelas I Pekanbaru, Rabu (21/10), sebagai bagian dari upaya memperkuat pengawasan dan mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan.
Kegiatan ini melibatkan lima perwakilan Ombudsman Riau, Kepala Rumah Tahanan Negara Kelas I Pekanbaru beserta jajaran struktural, serta Ketua Tim Perawatan dan Ketua Tim Kepatuhan Internal Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Riau.
Dalam kunjungan tersebut, Ombudsman meminta data dukung untuk dilakukan verifikasi lebih lanjut serta melaksanakan wawancara tertutup terhadap lima petugas, sepuluh warga binaan, dan tiga keluarga warga binaan. Kegiatan diakhiri dengan exit meeting bersama Kepala Rutan dan jajaran struktural.
Hasil kunjungan ini berupa pengumpulan data dukung dan informasi langsung dari petugas, warga binaan, serta keluarga sebagai bahan verifikasi dan evaluasi pelayanan publik. Proses tersebut menjadi bagian penting dalam mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan. Adapun hasil akhir verifikasi dan kesimpulan pengawasan menunggu proses penelaahan lebih lanjut oleh Ombudsman.
Melalui kegiatan ini, Rutan Kelas I Pekanbaru diharapkan dapat terus meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan kualitas pelayanan, sehingga masyarakat, khususnya warga binaan dan keluarga, memperoleh layanan yang profesional, responsif, dan sesuai ketentuan.
Editor : Zunardi
Discussion about this post